我市公布“2023年度消费维权十大典型案例”

3月11日，我市举行纪念“3·15”国际消费者权益日暨诚信建设万里行活动新闻发布会，通报了2023年我市开展“放心消费”创建、维护消费者合法权益的相关情况，并公布了我市“2023年度消费维权十大典型案例”。

2023年，我市全力打好消费者权益保护的“组合拳”，全年12315平台共接收投诉、举报和咨询35741件，时限内办结率达100%，为消费者挽回经济损失1330.63万元。全市消费维权服务站共受理消费投诉18224件，调解成功17294件，成功率达94.89％，挽回经济损失2310.16万元。在全市范围内开展“线下购物无理由退货”承诺倡议活动，培育线下购物无理由退货实体店242家，累计退货15.03万件，退货金额5113.46万元。

据悉，今年我市将在电子商务、食品药品、农贸市场、汽车、柳州螺蛳粉等20个重点行业领域开展放心消费创建活动，加强产品质量安全监管，持续打造“放心消费在柳州”特色品牌，切实改善消费环境，增强消费信心，释放消费潜能，让广大群众能放心消费、便利消费。（全媒体记者 李书厚）