列车扶手上的二维码你会用吗
旅途遇到问题可扫一扫查看或反映

坐火车遇到刷短视频手机外放的邻座，影响旅途体验，你会怎么办？8月22日，记者从国铁南宁局南宁客运段获悉，旅客可以通过列车座椅扶手上的铁路畅行码进行投诉反映。

“旅客乘坐列车时，如需查询列车信息或办理相关业务，可直接打开微信扫描列车扶手上的铁路畅行码，即可实现‘码上办’。”国铁南宁局南宁客运段副列车长黄玲鸿说，铁路畅行码集合了旅客所乘列车的信息，以及铁路12306App的常用功能，并具有“一座一码”的专属属性。

铁路畅行码能查询哪些列车信息呢？黄玲鸿介绍，扫码即可查看所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、列车正晚点情况、运行位置、交通接驳等信息功能。同时，通过扫铁路畅行码，还能享受到订餐、补票、升席、查找遗失物品等服务，有效提升旅客在途服务体验。

此外，如果旅客遇特殊情况，需要列车乘务员协助时，也可以通过铁路畅行码，找到“爱心服务”板块，点击“呼叫服务”选项。乘务员收到信息后，会及时来到乘客身边，帮助排忧解难。

黄玲鸿提醒，旅客乘车过程中如果遇到客运设施故障或发现乘车不文明行为，可通过铁路畅行码点击“问题反馈”选项，填写相关信息，列车工作人员收到后，会及时进行处理。（全媒体记者 宁静波）