市民下班 门诊上班 看病问诊“无时差”

上班族工作太忙，看病还得先请假；学生课业太满，到医院就诊担心耽误课程——这是不少市民在看病就医时遇到的问题。

为打通堵点、化解难点，国家卫生健康委办公厅印发《基层卫生健康便民惠民服务举措》，提出延长城市社区门诊服务时间，方便社区居民尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务。

我市医疗机构的延时服务开展得如何？延时服务给市民带来了怎样的体验？连日来，记者进行了走访。

贴心服务 居民下班后社区门诊仍开诊

11月18日晚上6时40分许，城中区静兰社区卫生服务中心依然灯火通明。原来，该中心为了方便居民们下班后还能够便捷就医，推出了延时服务，夜诊时段为晚上6时至9时。

在该中心二楼的中医馆，不少家长带着孩子在诊室前等待做小儿推拿。中医理疗室中多张理疗床位已满，医护人员正忙着给居民做针灸、扶阳罐、面部刮痧等中医预防保健项目。

在同样夜间开诊的毛卫权中医儿科工作室外，患儿和家长排队等候就诊，曹女士和4岁的女儿晗晗也在其中。“我们下班后，门诊还上班，延时服务给我们带来了很多方便。”曹女士说，晗晗患有鼻窦炎，从8月起进行持续治疗。得益于延时服务，她下班回家后还能带孩子看病就诊，不耽误大人白天上班、孩子上幼儿园，省心很多。

当晚参加夜诊工作的静兰社区卫生服务中心主管护师覃莹璇告诉记者，中心服务范围内新小区居多，居民以中青年为主，多数是上班族。为了让居民们在工作日下班后也能就医，该中心的中医科、全科、儿科都开设了夜诊。药房、检验科和收费窗口也安排了值班人员提供夜间配套服务。“特别是儿科夜诊服务很受居民欢迎。高峰期时，夜诊3小时能接诊60多名患儿。”覃莹璇说。

夜诊时段，家长带着孩子来到静兰社区卫生服务中心看病。

记者还了解到，如果夜间就诊患者较多，延时服务还会再延时——晚上9时还有患者前来就诊，医护人员会加班到10时左右，直至服务完所有患者。

方便就医 多家医院推出延时服务

不止社区卫生服务中心，我市多家三甲医院的专科门诊都推出了延时服务。“因为抽血化验需要等待2个小时，很多上班族选择早上上班前来抽血，中午12时至下午3时可以到延时服务的午间门诊看结果、做B超、开药，上班就诊两不耽误。”市人民医院生殖医学科主任曲晓力说。

今年起，市人民医院生殖医学科在周一至周五中午12时至下午3时、晚上6时至7时开设延时服务，周六周日正常开诊。中医科、健康管理中心等科室也先后开设夜间门诊，同时弹性安排门诊时间，在保留周六门诊的基础上，开放周日门诊服务。周末门诊与工作日门诊配备一样的专家资源，配合诊疗的超声科、放射科、功能科、医学检验科、抽血室、中西药房均同步开放，让周末就诊服务不打折。

市工人医院今年也开始执行周六上午全面正常开诊制度，医院总院、鱼峰山院区、西院所有科室按照工作日“无差别、同质化”正常工作，最大限度满足患者就医需求。

近日，市妇幼保健院儿内科、儿外科、儿童保健科、康复医学科、妇科、中医儿科、中医妇科、中医体质养生科、中医骨科均开启夜间门诊，围产保健科、中医科还开设午间门诊，守护健康“无时差”。

合理安排 保障医护人员权益

提供延时服务，对医疗机构的管理提出了更高要求。记者注意到，《基层卫生健康便民惠民服务举措》提出“对延时服务的工作人员要给予必要的补休、轮休或补助”，既要方便患者，也要保障医护人员的权益。

对此，解放社区卫生服务中心主任孔维斌表示，中心会通过排班调休等方式，保障每名医护人员每周48小时的休息时间，控制医护人员每周夜间服务的次数，大部分医护人员每周服务夜诊的次数为1次或2次。

曲晓力也表示，轮值周末门诊下午时段的医护人员会在下周获得相应的补休。参与午间和晚间延时服务的医护人员，在五一、国庆等假期中也会获得较多的调休时间。

全媒体记者 宋美玲