微信集赞被坑 女子用妙招讨回
今日柳州|时间：2016-02-21 21:08 来源：柳州1号 评论：0 点击：2802
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晚报讯（ 记者 叶露婷 通讯员 周红） 某餐馆在微信上推出集赞送烧鹅活动，但一女士集满赞后却因消费不满100元被拒绝兑换。对此，商家的解释是：本店有最终解释权。后经12315工作人员鉴定，该餐馆的最终解释权为霸王条款，该女士也讨回了财神烧鹅！
20日下午，张女士向12315诉说了自己遇到的一奇葩遭遇：几天前，她在朋友圈里看到一条集赞消息。该消息系柳北区某餐馆发布，内容为只要个人将该餐馆的宣传内容转发至朋友圈，积够38个赞即送价值38元的菜品一份，积够68个赞即送价值38元的菜品两份，积够108个赞则送财神烧鹅一份……
张女士立即转发至朋友圈。不久，她就积够了108个赞。20日中午，她去到店里，要求该餐馆为其兑换财神烧鹅。然而，她的请求遭到了餐馆方的拒绝。店员称，兑换财神烧鹅的前提是必须在店里消费满100元。张女士不服，称微信的宣传页只要求够相应数量的赞便可获赠，并未明确表明需消费。
“本店有最终解释权。”该餐馆回应张女士。愤怒的张女士便向12315投诉。
经12315工作人员鉴定，“经营者单方享有解释权或者最终解释权”属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的六种“霸王条款”之一。该餐馆在发布宣传活动内容时，应明确活动的详细要求，不得通过给自身确定“最终解释权”，排除了消费者解释格式条款的权利，在交易中发生争议时，减轻、免除了经营者损害消费者合法权益应当承担的法律责任。12315工作人员建议餐馆给张女士兑现赠品，并将宣传活动内容进行完善，避免出现类似纠纷！
了解相关法规后，餐馆老板立即对宣传内容进行了修改，并吩咐厨房做了一份“财神烧鹅”给张女士。
责任编辑：韦树朗
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