消费者“最恨”商家无证经营行为
今日柳州|时间：2016-02-28 21:19 来源：柳州日报 评论：0 点击：2569
日报消息（记者江宏坤）连日来，本报陆续报道了预付卡去年“卡”走上百万元、网络销售骗局接二连三来等我市消费投诉的热点问题，以提醒消费者安全、理性消费。昨日（28日），不少读者向本报反映，众多不良商家不仅存在坑害消费者行为，而且还存在无证经营行为。据市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（简称12315）的统计数字显示，2015年全年，消费者举报商家无照经营行为的案例占总举报量的五成以上，被戏称为消费者“最恨”违法行为。
12315工作人员介绍，2014年与2015年以来，商家无照经营行为均是消费者举报的重点，涉及的主体主要是美容保健、生产、餐饮服务、培训机构、网吧等。典型案例是2015年7月16日与23日，连续有市民举报我市某健康母乳喂养咨询中心超范围经营，并存在欺诈行为。经过工商执法人员积极深入调查了解，责令该中心分别退还消费者1260元、1863元，并立案处罚1000元。
据了解，商家无证经营行为最主要体现在黑网吧上。黑网吧一般设置在居民小区、城市规划改造区域或者城乡结合部的商住房内，并且主要在夜间经营，隐蔽性较强，给查处带来很大难度。另外，2015年消费者举报的重点还涉及不少虚假宣传；据查，一些商家抓住老年人渴望健康的心理，将保健品、食品当成药品，宣称具有治疗功效，安全无毒副作用、无效退款等，导致大量老年人上当受骗。12315工作人员建议消费者不要盲目轻信宣传，购物前，老年人可根据宣传内容，让子女登录相应网站查询和核实，并索要发票或有效凭证。当遇到消费纠纷时，可拨打12315投诉。
责任编辑：张西
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