商家服务太“体贴”，女子质疑太快了，电话投诉了他

（图文无关）

   
　　餐馆内称斤的活鱼仅需几分钟就变身佳肴端上桌？面对消费者的质疑，餐馆方承认端上桌的鱼并非消费者所称之鱼，而此举只是为了不让顾客等太久……
   

　　近日，钟女士与家人到鱼峰区某餐馆就餐。钟女士当场称了1条1斤半的活鱼，还点了其他几个菜。几分钟后，两个小菜上桌了。紧接着，那条称好的活鱼也煮好端上了桌。
   

　　“正常情况下，清洗、腌制、煮鱼等一系列工作不可能几分钟就能完成！这上桌的鱼肯定不是我买的鱼。”钟女士仔细端详后，开始质疑上桌的鱼的新鲜度。在钟女士的质问下，餐馆方向其承认，该鱼的确不是钟女士方才所称之鱼。钟女士表示不能接受，遂向12315热线投诉。
   

　　14日，记者从城中区工商局了解到，12315工作人员对双方进行了调解。
   

　　餐馆老板解释称，清洗、腌制、煮鱼等一系列所需时间较长，因担心顾客等候太久，便使用了事先准备的鱼。但该餐馆保证，所用之鱼肯定是新鲜的，且重量不变。
   

　　“如何保证鱼的新鲜度？万一是死鱼呢？”钟女士认为上桌之鱼有质量问题，要求该餐馆作出“十倍赔偿”。12315工作人员建议，若因质量问题引发争议，消费者应到相关的食品药品监督管理部门进行鉴定。
   

　　而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。12315工作人员认为，该餐馆老板应事先告知消费者实情，由消费者自行选择是否接受。由此，餐馆侵犯了消费者的知情权，而其偷梁换柱的行为已涉嫌欺诈，餐馆应给予消费者3倍赔偿。在此，工商部门提醒广大餐饮业经营者，不能为了留住顾客而侵犯消费者知情权。（记者 叶露婷 通讯员 陈洁）

责任编辑：陈婕