车票丢了怎么办？这份补救措施您可得收好了
今日柳州|时间：2016-06-30 07:54 来源：柳州日报 评论：0 点击：3932
出站
暑期将至，全国铁路将迎来暑运高峰。近期，成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失，出站时被告知需要补票，小胡认为，个人已实名购买火车票，出站不应该再验票。记者就此进行了走访。
车票丢了到底该怎么办？
据媒体报道，6月10日，大学生小胡和朋友到西安旅游，随后又前往华山。6月14日下午1时许，他返回西安出火车站时，发现火车票丢失。出站时检票工作人员要求其补票。小胡认为现在是实名制购票，车票上有购票者的身份信息，二维码也可扫描，可以通过查询购票记录来解决问题。
针对小胡的疑问，记者从柳州火车站了解到，目前，实名制火车票丢失可以有补救的措施，但是补救是有时间规定的。
该站相关负责人表示，车票丢失也分乘车前发现车票丢失和下车后发现丢失两种情况。
第一种情况，乘车前发现车票丢失。旅客可以在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，需提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息，经车站确认无误后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客到站前，经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
第二种情况，如果是在列车上发现丢失车票的，自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交给旅客，作为到站出站前补票的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的不予退票。
出站
火车站相关工作人员表示，值得注意的是，如果旅客在抵达目的地，下车后才发现自己的车票丢失的这类情况。目前还没有更好的补救措施，一般都会要求旅客补票后才能出站。车站相关工作人员解释，以现在铁路部门的技术手段和核验方式，由于旅客下车后铁路部门无法确认其是否真的丢失了车票，这样便给逃票留下空间。
车票就相当于一份合同
28日上午，记者在柳州火车站出站口随机采访了七八名出站乘客，关于车票丢失后怎么办的问题，多数乘客均表示自己从未丢失过车票，也不太清楚补救的相关规定。但他们均表示，万一丢失车票会向列车长或列车员寻求解决办法，或者下车出站时向检票员说明情况。
火车站相关负责人说，车票就相当一份合同，作为合同，买卖双方就应该有相应的权利和义务。诚然，旅客有保存好车票的义务，火车站相关工作人员也有查票验票的权利。
“存在补票的旅客的情况是比较少，但也不排除有些不法分子钻漏洞。”火车站相关工作人员表示，“老办法”虽然沿用了很多年，但到目前为止还算是比较公平公正的，虽然手续有些麻烦，但旅客也该为自己弄丢车票负责。
目前火车票依然是旅客乘车的重要凭证，在乘车过程中需要妥善保管。（日报记者 唐小玉 帅君 实习生 汪琳雁 报道摄影）
责任编辑：李昕祺
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