广西公安7月起启动短信评警 接受群众“拍砖”

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　    7月6日上午，广西壮族自治区公安厅召开新闻发布会宣布：从7月1日起，群众可以通过警务评议系统对民警执法服务情况进行评价或对公安机关执法服务提出意见或建议。

 

　    据广西公安厅党委委员、纪委书记、第一副督察长宁小平介绍，警务评议工作是全区公安机关2016年重点工作之一，采取短信评价等做法，从接处警、受立案、办证办照、现场出警、案件进展等与群众密切相关的执法执勤环节入手，请群众对公安工作进行评价或提出意见建议。

 

　    在警务评议（短信评警）系统下，群众在向公安机关报警求助或办理业务后，将会收到系统发送的回访信息，请群众对公安执法和服务质量按“满意”、“基本满意”、“不满意”三种类型进行评价。针对群众回复的“不满意”情况，督察部门将第一时间督促责任单位在规定时限内查找原因，整改落实，做好群众的沟通解释工作，争取理解。公安厅警务督察总队也会对各级公安机关警务评议情况进行抽查核实，对整改不力和弄虚作假的行为进行通报、扣分。有关情况纳入各市公安机关的绩效考评，争取让每一位群众满意。

 

　    今年3月7日起，南宁、柳州、钦州三市公安机关进行首批警务评议试点运行。试点期间，三市公安机关积极开展对群众回复“不满意”问题的回访、化解和整改，“不满意”数由3060条减少到1184条，成功率为61.31%。在此基础上，从5月3日起，公安厅在全区其余11个市公安机关开展试运行工作。截止6月30日，全区一级回访业务总量为1461430条，成功发送短信1385615条，群众回复“满意”1272248条，“基本满意”14591条，“不满意”6452条，群众回复满意率达到92.9%。对群众的“不满意”回复，各级公安机关积极开展回访、化解和整改，共整改群众不满意问题5588条，“不满意”数减少到411条，整改落实满意率为92.6%。

 

　    宁小平说，从试运行情况看，警务评议不仅让各级公安机关增强了民警的工作责任感和紧迫感，也有效地调动了群众参与、监督和支持公安工作的积极性。

 

　    目前，接处警、案件受理、身份证办理、出入境证件办理等与群众直接打交道的公安业务已纳入短信评警范围。下一阶段，广西将逐步把短信评警的范围扩大到车驾管业务、户籍办理业务等其他公安业务。（张红璐、徐菡）