【抢先看】面对“双十一”业务 我市快递哥这样接招
今日柳州|时间:2016-11-11 13:33 来源:柳州日报 评论:0 点击:2870
一年一度的快递旺季即将到来
接踵而至的“双十一”“双十二”
元旦和春节旺季业务爆发性增长
成为快递业服务能力的“年度大考”
快来看看我市快递业
如何接招“双十一”?
快递企业:做好人力储备 改扩建转运中心
据了解,前几年的“双十一”,由于经验不足,准备不充分,国内绝大多数快递公司都出现严重爆仓现象,遭到大量消费者投诉。快递企业在经历多年的忙乱之后,目前已经能够积极稳妥应对。
昨天,记者来到位于恒业路的华乐快递物流园,园内共有中通、顺丰、宅急送、百世快运、德邦5家快递公司,满载快递件的大货车来来往往,各个流水线上传送的快件也比平时繁忙。市中通快递负责人说,这两天企业已经提前进入“双十一”的节奏了。他表示,已经要求各网点根据客户需要协助客户包装、装车,在技术上提高快件寄递时效;在服务上,中通要求各快递员实行多频次揽收、派送,以实现快速运转。
此外还专门新增了两条流水线,使分拨中心的最高处理量由原来的15万件提升至30万件。“双十一”期间,该公司还新增8辆快递运输车,新聘人员和临时工达百人,工作时间比平时延长4至5个小时。今年9月起,他们就开始不断招兵买马,以应对“双十一”人员短缺问题。
柳州申通快递负责人说,今年他们增加了人员和车辆,如增加流水线一条、小型货运面包车10辆、分拣分货人员10人,还临时招聘了一批快递员。此外,韵达、圆通等快递公司也加紧了人员招聘的步伐,部分企业还与院校合作,“扩招”了大学生,兼职白班操作员等。
据统计,为了迎接快递高峰季到来,今年9家主要快递公司新增和改扩建分拨中心9个,增加操作场地超过2万平方米,新增干线车辆约40辆。
市邮政管理局:提前部署 加强监管
旺季期间,市邮政管理局将积极开展市场监管执法活动,监督检查快递企业,确保消费者快件安全。日前,市邮政管理局组织召开了全市邮政业旺季服务和安全保障工作会议。会上,市邮政管理局提前对今年“双十一”“双十二”等快递业传统旺季的服务保障和安全监管工作进行了部署安排,与各企业签订了《寄递企业旺季服务安全保障承诺书》,并要求各企业加强各项管理。
此外,市邮政管理局还将做好监测工作,并对快递企业生产运行动态进行监测预警,指导企业科学组织人力、物力,及时启动应急预案,做好突发事件的应急处置。
市邮政管理局表示,“双十一”期间,将督促企业畅通投诉受理渠道,如果消费者对快递企业投诉处理不满意,可拨打12305进行申诉。市邮政管理局将对12305申诉中心交办的申诉事项按照规定时限及时处理并回复,有效解决快件延误、丢失、损毁等损害消费者合法权益的问题。 ( 记者 张晓军/文 通讯员 马思慧/图 )
责任编辑:王玲 罗方婧
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