厉害了|这个“流动车管所” 让你在家门口就能办理业务
今日柳州|时间：2016-11-17 09:06 来源：柳州晚报 评论：0 点击：3560
温馨业务大厅暖人心
市车管所业务大厅约有900平方米，分别有便民服务区、咨询导办区、业务受理区、牌证发放区、自助服务区。大厅上方，有若干个“环屏”。“环屏”是车管所利用多网域联网监控平台，把全市的驾驶员考场和机动车安全技术检验机构、各工作站、县所、分所全部纳入到远程监管系统，车管执法的全过程通过该系统实时向社会公开，接受市民监督。
车管所停车场、大厅内外，安装有11个人脸识别黑名单管控系统的监控头，它能自动采集人脸，对一段时间内多次出现的人脸进行报警。民警研判并证实这些人确是“九八佬”（非法中介）后，就会把那些面孔放入黑名单系统中。目前，车管所已经自动识别了20多名非法中介的人脸并录入黑名单。
在打击非法中介的同时，车管所更注重为群众提供服务，升级后的业务大厅窗口都配置了双屏排队号监管系统，群众在受理业务时可以直观地通过双屏系统核实自己的机动车和驾驶证信息，可以实时地对当前的服务进行评价。每个窗口人员获得的评价满意率立评立显，实时显示在大厅的大屏幕上让大家监督。大厅还配备了三台自助业务服务终端和十台自助查询机，200多个便民服务座位，免费提供充电器、WIFI、饮用水、雨伞等设施，正、侧两面安装64英寸大屏幕液晶电视，让群众在等待时保持心情愉快。
“流动车管所”开进人们心田
如何最大化地做好便民利民工作，一直是交警部门努力的方向。去年，市交警支队根据群众需求，投入60万元定制了“流动车管所”服务车，这是车驾管业务“三公里服务圈”的一个有效补充。哪里有需要，“流动车管所”就进驻到哪里。一年多来，“流动车管所”根据群众的需求，进到社区、大型企业单位、农村、广场为群众办理车管业务，业务范围主要是机动车驾驶证有效期满换证等18项车驾管业务。
“流动车管所”是一辆非常特别的服务车，车子的侧面逐一打开后，摇身一变，成了3个业务受理窗口、1个收费窗口和1个领证窗口。群众可根据自己需要办理各项车驾管业务，真正享受到在家门口一站式办结的车驾管服务。
目前，“流动车管所”已巡回工作20多次，办理业务800余笔。“流动车管所”的推出，获得群众点赞。目前，融安和柳城两个县级车管所也已启用“流动车管所”服务车零距离服务群众。
打造永不下班的车管所
随着经济快速发展，车管所面对越来越大的办证、办牌压力，采取了延时、错时工作法，合理消化当天的工作量，确保民警办好最后一笔业务、接待完最后一名群众才下班。但仍旧无法满足群众的需求。
去年，车管所启用了“网络微服务”，即创建“柳州车管通”APP，提供违法查询、模拟考试、驾考预约、路况播报、缴纳罚款等服务。到了2016年8月，“柳州车管通”APP升级为“柳州交警”APP，功能涵盖更多更全面，如车管、秩序、事故、法制等方面对外业务，打造了永不下班的车管所。这意味着，车管所已将服务平台从“网下”向“网上”延伸。
据悉，目前“柳州交警”APP注册登记用户量达24000余人，登录浏览总量累计超过26万次，开启了车管服务进入“互联网＋”时代的新历程。
市交警支队车辆管理所副所长王鹏表示，不管是把服务送到群众家门口，还是把车管业务内部监管信息公开透明地展示给群众，也不管是加班加点工作，还是在网络上打造永不下班的车管所，这些都是车管所全体民警自我加压的一种表现，只有用心为群众着想，严格按照规范办事，排除私心杂念，才能促使队伍管理和服务水平更上一个台阶。（记者 肖军）
责任编辑：黄燕明
本文未经柳州日报社许可不得转载、录用及擅自摘选