● 110报警服务台受理报警的范围：
■ 刑事案件；
■ 治安案（事）件；
■ 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
■ 自然灾害、治安灾害事故；
■ 其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
● 110报警服务台受理求助的范围：
■ 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
■ 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
■ 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
■ 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
■ 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
● 110报警服务台受理投诉的范围：
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
■ 报警要快。遇到需报警的情况，要迅速拨打110报警电话，在听到“我们将尽快接通您的电话，请不要挂机”的语音提示后，请耐心等候，不需要挂机重拨，以免造成延误。
■ 报警要实。报警时要实事求是，如实反映情况，以便警员做出准确的判断，采取适当的紧急措施。报警人应说明自己的姓名、联系地址和联系电话，便于110报警服务台与报警人联系。
■ 报警后如无特殊情况，报警人应在现场等候，以便处警民警及时到报警人了解情况并妥善处理。
■ 110号码要记牢 不要忘了
■ 拨打电话要迅速 不要延误
■ 报警用语要简洁 不要繁琐
■ 报告警情要准确 不要含糊
■ 反映情况要客观 不要随意
■ 时地因果要讲明 不要估计
■ 观察特征要细心 不要疏忽
■ 电话资源要珍惜 不要浪费
■ 非警事务要分清 不要占用
■ 警民双方要配合 不要烦心
见习编辑：罗妙
