【春运】过年坐火车回家 这七种失信行为可千万别做！

　　据中铁总有关负责人介绍，依据该办法，今后有7种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

这七种行为主要包括↓↓↓

　　铁路旅客信用信息记录保存期限为5年，铁路部门将严格按规定向国家、地方相关部门和有关征信机构提供。

被列入失信行为信用信息记录的旅客有异议怎么办？

　　乘客可通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集的铁路单位书面提出异议申请。信息采集的铁路单位自收到申请之日起20个工作日内向申请人作出书面答复。经审查确认旅客信用信息错误、遗漏的，将予以纠正。

在加强铁路旅客信用记录管理的同时

铁路部门积极倡导文明服务

规范铁路职工履职行为

努力提升铁路客运服务水平

But！

　　近年来客运服务人员在日常履职中合法权益受到侵害的事件有所上升。针对这一情况，铁路部门将采取措施，切实维护客运服务人员合法权益，提供心理咨询，疏导心理压力，实施激励措施，保护铁路客运服务人员立足岗位、服务旅客的积极性，不断提高铁路客运服务质量。

资料来源：新华社、中国铁路微信公众号

责任编辑：李昕祺