顾客住宿受伤 柳州这家酒店神回复：您作为久经风雨的男士，此次伤害不算什么

去年10月21日，周先生来柳参加中专同学聚会，地点安排在泽丰大酒店，次日下午，他在参加聚会前进浴室洗澡，谁料“刚脱了衣服，打开热水器，就听到一声巨响，浴室的玻璃发生炸裂。

（网络配图）

第一次遇上这种情况的周先生被吓懵了，几分钟后才缓过神，发现身体多处被玻璃划伤，血流不止。周先生随后通知了酒店，在酒店服务员陪同下，他前往市中医医院就诊。经医院诊治，周先生的左手臂多处被划伤。为了赶去参加聚会，周先生仅进行了简单包扎，没有接受缝针和打破伤风预防针等处理。酒店方面支付了当时治疗的费用。

医院诊断周先生的受伤情况

“原本以为是小事，回家休息就好了，但回家后精神却很不好。”周先生说，受到事故的惊吓，同学聚会没了心情，还导致他耳鸣心悸，晚上睡不着，久久不能平复。之后，他前往融水县人民医院继续接受治疗，并根据医院诊断建议，全休静养了多天。

去年11月3日，周先生通过书面形式向酒店提出四点赔偿要求，由多名在柳州的同学代为协商处理，其中涉及后期治疗及务工、营养补助；精神抚慰金；代驾司机工钱、误餐费；免除所住房费等。

然而，双方协商没有结果，且第二天周先生便收到了泽丰大酒店所属的柳州市泽丰娱乐有限责任公司出具的《复函》。

在《复函》中，酒店方对周先生所提的误工费表示不能接受，其称“市中医医院作为三甲医院，其医生没有医嘱建议全休，而融水人民医院作为非三甲医院却医嘱建议全休，融水人民医院的医嘱不能相信。”对于精神抚慰金的赔偿要求，酒店方同样表示不能接受，其认为“您（周先生）作为一名久经风雨的男士，此次伤害对您来说应当不算什么 。”

“什么叫不算什么？将心比心，谁来受这种伤害试试！”对于酒店的这种“神回复”，周先生和同学们感到“伤不起”，认为酒店的态度很不负责。几个月来，周先生和同学们四处联系，想要讨个说法。

小编作为一个久经风雨的小编，

看到这个“神回复”

也是哭笑不得...

听听酒店怎么说↓↓↓

“他们同学聚会的房间还是我帮订的。”销售部负责人王女士说，周先生受伤后，酒店服务员当即送他前往市中医医院就医，诊断为左前臂、左手共有4处划伤。酒店同时支付了所有治疗费用，免除了周先生的房费；但对于医生建议的方案，因其个人原因，周先生没有接受，他包扎伤口后即离开了医院。后来，周先生才提出赔偿要求。

那为何公司会出具这样一份《复函》呢？↓↓↓

王女士介绍，此前围绕赔偿问题，酒店和周先生反复进行沟通协商，但周先生没有提供确切证据材料，导致协商都没有结果。因此，酒店才叫来律师，由律师代为出具了《复函》。而事实上，当时公司考虑到事件给消费者带来伤害和惊吓，愿意赔偿500元，但周先生方面未表态。

最后，王女士再次回应“赔偿问题都可以积极协商解决”（记者 陈跃文）

责任编辑：李昕祺