在雅儒路这个餐馆自带啤酒吃饭 被强收20元服务费！

柳州人最喜欢的宵夜之一

鸭脚螺蛳煲

再来点啤酒那就更爽了

但是自带酒水被要求加收20元服务费

而这钱事先无人告知

吃个饭都吃得“窝火”

日前，陈女士和朋友一起到位于雅儒路的肥螺庄分店吃饭，因为当时店里没有他们想要的啤酒，她便通过电话从其他地方订购了一箱啤酒。谁知，当她吃完饭结账时才被告知，自带酒水需要加收20元的服务费。

“他们店里没有张贴任何告示告知不能自带酒水，也没有人事先告知我们自带酒水需要加收服务费。我也是看了结账单，发现多了20元的服务费，他们才说这是自带酒水要加收的。”最后，陈女士拨打12315进行投诉。

记者走访时发现，肥螺庄（雅儒分店）店内没有张贴任何“谢绝自带酒水”的标识。记者询问前台一女服务员是否可以自带酒水，对方表示一般情况下是不允许的。当记者表示如果消费者坚持自带酒水时怎么办，对方询问了该店负责人后告诉记者可以自带酒水，但一箱啤酒要收取20元的服务费。

对此，市消费者协会工作人员认为，消费者享有知情权，店家收费标准应提前告知消费者，并开具相关的收费证明，事后再告知的行为是不正确的。因为陈女士当时没有向店家索要相关票据证明，故无法证明店家是否收了这20元，这给她的维权带来了障碍。

市消费者协会提醒广大消费者：在消费过程中如发现店家收费不合理，可以先自行与店家协商，当场指出店家收费不合理的地方，并拒绝支付。消费者还应该要求商家开具相关的收费票据证明，方便将来维权举证。如果消费者与店家协调不成，店家拒绝开具收费票据证明，消费者可向消协反映或直接拨打12315热线进行投诉。（见习记者 黄燕明）

责任编辑：覃连毅