【追踪】没上车却被扣188元？滴滴回复：退款并处理涉事司机

用“滴滴出行”软件叫车，因为司机要加价的原因，市民韦先生放弃了乘坐。明明没有乘车，但仍然被扣了188.64元的费用。昨天（5月16日），小编编发一条以《用滴滴打车没上车仍被扣188.64元！用打车软件这个细节一定要注意》（点击标题连接查看详情）为题，对这一事件进行了披露。昨天下午，韦先生告诉记者，滴滴出行已给他退回了被扣的188.64元。

在记者联系滴滴客服后，5月15日晚上，滴滴客服就与其取得联系，并表示情况查清楚后就给他退款。昨天下午3点多，滴滴出行将被扣的188.64元退还给了他，并给他来电话称，除了退款外，还要对涉事司机进行处理。
    

“如果我不投诉，那这钱就这样无端被扣走了。”韦先生说，因为方便，他经常乘坐网约车出行，这次没上车却被扣费的遭遇，是第一次经历。虽然被扣的钱最终退回来了，但这个遭遇却让他从此对滴滴打车心存戒心了，他希望通过自身的经历提醒大家，在使用网约打车时，最好不要使用微信免密支付。此外，在通过网约叫车后，如果因为某方面的原因不想乘坐了，就一定要及时取消订单，否则就很容易被个别有不良想法的司机钻了空子。
    

昨天，柳州晚报微信公众号对韦先生网约叫车没上车却被扣钱一事进行新闻推送后，当即引起广大网友的关注。有不少网友留言表示曾有过相同的遭遇，即明明没坐车，却被扣数十元不等的费用。对此，有业内人士表示，在遇到类似情况时，市民首先要保留好证据，其次是要及时向网约车运营方投诉。网约车运营方在接到用户的反映后，会先查证实情，若与用户反映一致就会给用户退款，并视情节严重程度，对涉事司机的账号进行处理等。（记者 李书厚）

见习编辑：六六