我市有公司承接“代处理交通事故”服务 交警这样回应

7月18日屏山大道发生的一起交通事故

近日，有市民拨打晚报热线2821100反映，我市有公司承接代为处理交通事故的服务，不知如何操作，也不知是否安全可信。记者走访调查后发现，我市确实有这样的公司。交警部门提醒，遭遇事故可以委托代办，但这还未有行业规范，主要靠企业自律，市民委托处理事故时要注意防范风险。

探访：可代为处理各类交通事故

7月19日和20日，记者连续两天对市民所反映的这家公司进行了调查。按照市民所提供的电话，记者先用电话咨询了这家公司。这是一家交通安全咨询服务公司，位于我市某写字楼内。该公司的理念是“将事故的一切交给我，将宝贵的时间还给您”。在电话中，该公司一名工作人员表示，这样的理念主要是凸显出代为处理交通事故的优点。这名工作人员接着说，遇到交通事故通常都比较麻烦，往往需要耗费大量的时间和人力去处理。如到交警部门认定责任、与事故中的各方周旋、与保险公司谈理赔等，甚至进入司法程序后还要聘请律师和到法院应诉。而这些都可以通过该公司提供的代办服务进行处理，当事人不需要亲自前往即可办妥。但具体如何办理，这名工作人员表示需要记者到公司里了解。

20日上午10点多，记者来到这家公司。该公司一名负责人告诉记者，他们公司成立于2015年底，运营至今已有一年多。这一年多来，他们还未进行过大量的宣传，主要是想通过提供具体的服务不断完善自我，待达到一定的规模和固定的模式后再宣传。目前，这家公司按代办的事故轻重及赔偿的程度进行收费。该负责人说，他们只提供各类手续的办理、赔偿金额的商定和审验事故的环节是否合法合理等服务，涉及司法及相应的处罚等问题，他们不干预，但可以帮当事人联系律师提供帮助。

这名负责人还说，目前我市仅有他们一家这样的公司，这样的咨询服务在国内也不多。他们帮客户处理事故前会签订好相应的协议或合同，规定好相应的事宜，避免出现问题。目前，他们公司还制定有相关的内部规定，在提供服务时特别要求工作人员不能乱收费，不能违法违规，也不能影响其他相关部门或单位的工作。

提醒：可委托代办但要防范风险

市公安局交警支队相关负责人表示，在我国相应的法律法规中，是允许交通事故由他人代为处理的。当事人发生交通事故后可以委托他人代为处理，只要签署委托协议即可。这名负责人还说，车辆发生交通事故后，事故双方或多方确实都需要耗费较多的时间去处理事故的相关问题，很可能会影响工作和休息等。近年来，随着车辆的增加，司机也在不断增多，但一般都不会遭遇事故。一旦遇到交通事故，很多人不会处理其所产生的各类问题，从而导致各类纠纷的发生，如赔偿不到位、索赔要求过高、事故各方推诿“扯皮”等。事故代办公司如果能够站在较中立的角度，按相应的法律法规处理好事故，这既是社会的需求，也是促成事故圆满解决的途径之一。

但目前，这样的代办公司才刚刚出现，国家没有相应的管理规定，也没有统一的要求。市民在寻求这样的服务时，要注意防范其中的风险。如交通事故中一般会涉及赔偿等问题，市民在代办公司介入的情况下，要注意提供服务的工作人员操作是否合理，赔偿金是否全部得到落实等，避免因此遭受损失。（记者 张威）

责任编辑：李昕祺