至于小韦的鼻部手术是否成功，医院也没有做出明确回应。目前，给小韦实施手术的医生已经离职，而医院的建议是，再另找专家来重做。
双方多次协商，都没能就善后事宜达成一致。记者了解到，在手术前，小韦只是拿着图片告诉医生，想达到怎样的整形效果，但是，并没有签订文字合同。因此，手术怎样才算成功，实际上并没有具体的量化标准可以参考。院方解释说，在业内，这样的做法非常普遍，因为双方在审美、认知等方面可能存在差异，因此，白纸黑字地将相关条款固定下来并不现实。
不过在律师看来，作为消费者，遇到此类纠纷，可以提请工商部门介入，双方协商不下的，还可以向法院起诉。毕竟正常情况下，无论是否具备文字合同，只要有消费事实跟口头承诺，消费者的正当权益都应当得到保护。