平安人寿广西分公司：暖心理赔服务，获客户赞誉

近日，平安人寿广西分公司的客户李先生（化名）因疾病住院治疗，出院后申请医疗险理赔，没想到提交申请几天后竟收到理赔款183000余元，李先生十分诧异：是否是平安人寿汇错款了。经保单服务人员进一步了解是公司根据李先生理赔申请，核实客户已符合重疾理赔条件后，按保单合同约定直接给付客户重疾保险金加住院费用保险金，共计183000余元。李先生对平安人寿便捷、主动、暖心的理赔服务表示非常满意！

客户李先生于2013年投保智胜人生，重疾险保额18万元，附加住院医疗险种，李先生还为其小孩投保智慧星。今年8月，李先生因身体不适住院治疗，期间花费6000余元医疗费。保单代理人知悉客户出险，马上协助客户拨打95511进行报案，并帮客户收集办理理赔所需要的资料。李先生出院后，代理人通过E口袋APP上传资料办理理赔。平安人寿广西分公司接收到理赔申请信息，立即安排工作人员前往医院核实情况，经核实，客户确诊为重疾，符合重大疾病赔付条件，最终，给付客户理赔款共183000余元，并豁免其小孩的保单智慧星今后各期保费5万元。

平安人寿广西分公司始终秉持“为客户寻找理赔理由”的服务理念，持续提升客户理赔服务体验，让更多的客户感受平安暖心的服务。