6月30日晚上，联通羊角山营业厅前丢弃的单据（视频截图）。
核心提示：现代社会十分重视个人隐私和信息安全，而个人信息泄露轻则可能招来各种电话骚扰，重则使人落入电话诈骗等违法犯罪圈套。今年5月，市民牟先生（化名）向晚报举报称，中国联合网络通信有限公司柳州市分公司（以下简称联通柳州分公司）的营业厅每天将业务单据随意弃于街头，造成客户个人信息泄露。记者为此展开了长达5个多月的持续调查，仅在联通柳石营业厅和羊角山营业厅外便收集到业务单据数百份，涉及个人信息近400条，种种乱象让人触目惊心。
举报者收集的部分被丢弃的单据。
数百份单据：具体到家庭门牌号，甚至有内部系统登录密码
牟先生介绍，经他长期观察发现，乱扔业务单据一般发生在营业厅晚上打烊时，有时用塑料袋统一装好，有时则直接扔掉，被风吹得到处飘飞。在牟先生的协助下，记者从5月底开始进行持续调查，发现在柳石营业厅，单据主要被扔在门前的大树底下；在羊角山营业厅，单据主要被扔在路边台阶下。
记者对现场收集到的数百份单据进行整理分类，发现单据主要包括四类：一是客户业务单据；二是客户身份证复印件；三是发票复印件及缴费依据；四是营业厅内部函件、营业员快递单等。其中，客户业务单据记录了客户的手机号码、家庭住址、身份证号码、业务套餐等详尽信息。
被丢弃的业务单据上含有诸多客户信息。
5月25日晚上，记者看到羊角山营业厅前单据和生活垃圾成堆，有缴费单、业务员的快递单、宣传单及白色的综合业务受理单。业务单据显示有家住柳江县百朋镇的曾先生，有家住鱼峰区羊角山的周先生等，家庭地址具体到“X队XX号”。5月26日晚上，记者来到柳石营业厅前的大树下，只见大量联通业务单据弃于此，其中还有内部巡护安全检查/处警记录单等。5月29日晚上，在羊角山营业厅前，多位客户的业务单据被装在透明塑料袋，然后弃于路边，其中有完整的身份证复印件，该客户为来宾市象州县的刘女士。6月13日，柳石营业厅前丢弃的单据中有一份完整的《提前释放冻结号码责任书》，上面有营业厅经理梁某某的签字。6月30日晚上，羊角山营业厅前丢弃的单据多达46份，包括购机协议、业务受理单、身份证复印件等……
经整理至9月底，记者发现共涉及客户信息近400条。记者还注意到，不少单据上手写着很多重要的内部信息，涉及客户“三包”凭证、营业厅广告牌制作单、增值税电子普通发票、POS机刷卡单、日租卡登记、业务往来承诺函等等。7月8日晚上，在羊角山营业厅前丢弃的单据中，记者看到一张加盖联通柳州分公司业务专用章、标号为“0105328”的单据，上面写着两组字母数据及“密码”字样。据知情人士透露，这是营业厅销售服务系统的账号和密码，一旦被不法分子利用，能查询到广西区内用户的信息，后果不堪设想。
7月1日晚上，联通柳石营业厅门前丢弃的整袋单据（视频截图）。
求证客户：信息泄漏让人震惊，要求讨个说法
为进一步查证业务单据上的个人信息，记者根据单据随机联系了多位市民，受访者都表示曾前往上述营业厅办理业务，但没想到自己的信息被随意丢弃。
“怎么弄得这么乱。”市民刘先生表示，他曾在5月底到柳石营业厅办理过业务，当时填了很多个人信息，还拍了照片交给营业厅，客户联由自己保管。让人气愤的是，业务受理单几天后竟被丢弃在街头，造成家庭住址、电话、业务信息等泄漏。眼下，让刘先生坐立难安的是：“万一这些信息被不法分子利用去贷款犯罪，该怎么办？”
被丢弃的单据上手写着登陆帐号和密码
“这不是开玩笑的事，太可怕了。”市民兰先生同样感到很震惊。兰先生向记者证实，他在6月份修改过资料，之后还办理了其他几项业务，将联系电话改成了手机号，通信地址变更为柳石路附近。谁料，这些单据却被丢弃。
被丢弃的业务单据上含有诸多客户信息
市民小周表示，他一直重视个人信息保护，每次办理业务后都会保管好材料。他呼吁联通公司赶紧采取补救措施，避免用户信息继续泄露。
记者采访过程中，还有用户以为遇到了骗子，还有用户提出质疑。他们希望晚报及时曝光这些乱象，以引起相关部门重视，为广大市民营造安全的通信环境。
当事营业厅：拒绝记者采访，联通柳州分公司展开调查
客户业务单据为何遭随意丢弃？连日来，记者来到上述营业厅采访，然而均遭拒绝。
柳石营业厅负责人梁女士先查看了记者的证件，接着否认有丢弃单据的行为。但很快，梁女士又称营业厅只是一线业务部门，采访须找联通柳州分公司。不仅如此，梁女士对记者的采访产生猜疑，还一路追着记者不放，直到记者骑车离开。在羊角山营业厅，工作人员称现在已没有乱扔业务单据情况，让记者对接公司总部采访。
被丢弃的身份证复印件。
7日，记者采访了联通柳州分公司相关负责人钟女士。钟女士表示，客户办理业务受理单为一式两份，其中联通公司存档一份（白色联）、客户留存一份（红色联），存档的单据会按规定内部管理，不会随意乱扔。对于记者反映的问题，钟女士称此前未接到相关投诉，将会就此展开调查。但截至记者发稿时，联通柳州分公司方面仍未进行回应。
经记者调查发现，事实上，这并非联通柳州分公司首次出现业务单据乱扔现象。去年年初，曾有市民就此向自治区通信管理局投诉，自治区通信管理局责成整改。今年4月，在外地驻柳某媒体的报道中，联通柳州分公司对该媒体称没发现有员工乱丢弃业务单据情况。而短短一个月之后，街头出现了包含大量客户信息的联通业务单据，这究竟是为何？内部重要的系统账号和密码是何人泄漏露？其他联通营业厅是否存在同样的情况？请继续关注晚报报道。（记者 陈跃文）
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责任编辑：李昕祺