1号追踪|包裹连夜从网点运出，去了哪？柳州圆通这样说

19日

柳州1号APP发布的

《大门紧闭！文昌东环一带的圆通快递闹罢工？你们的包裹到了吗》

引起了网友的热议

大家纷纷开启吐槽模式

其实

小编也有一个圆通包裹

到了柳州10天才派送给我...

除了小编

还有很多网友都反映自己的包裹迟迟没有收到

一些坐不住的网友自己去网点找快递

却发现网点已经大门紧闭...

        记者深入调查采访，又发现了新情况：早在17日，就有人看到有大卡车连夜从东环站点将包裹从仓库拉出。这些包裹被拉向何方、什么时候才会派送出来、站点真的罢工了吗、如果包裹找不到该找谁赔……

不少市民前来圆通速递柳州分公司东环分部找包裹

终于

在记者和网友的连环追问下

柳州圆通速递的负责人忍不住发话了…

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记者调查：河东分部已恢复营业 快递员多数是从其他分部调派

        接到市民的反映后，记者当即前往三家分部查看情况。这三家分部分别是锦绣分部（位于跃进路）、东环分部（位于柳柴文化园内）和河东分部（位于东环大道）。

圆通速递柳州分公司东环分部已是大门紧锁

        根据调查了解的情况，目前圆通速递锦绣分部和东环分部已关门停业。在锦绣分部，记者注意到店门口摆放有大量的快递包裹，有两名圆通速递工作人员正在处理。其中一名工作人员告诉记者，这个分部已经关门停业，她们是圆通速递柳州分公司派来处理积压包裹的，分部原负责人已经停止了营业。公司已安排车辆将包裹运回转运中心，然后再安排其他的快递员进行分发。

圆通速递柳州分公司河东分部，已恢复营业

        在河东分部，记者发现该分部已恢复营业，目前送件与寄件工作正常。该分部一工作人员说，河东分部之前也已关门停业，是18日恢复营业的。分部的负责人已经更换，快递员大多也是从其他分部调来的。目前该分部正在加紧派送快递包裹，记者看到，该分部快递包裹没有积压现象。

目击者：有大卡车晚上来运包裹 运去何方？

        在到东环分部调查的过程中，一位目击者告诉自己，他看到仓库里的包裹被运走了。

        “17日晚上，我们工作人员看到有人开大卡车把包裹运走了。”在附近工作的李先生不确定地说：“这个投递点关门，会不会换仓库了？这也说不定。”

        记者就此咨询柳州圆通速递总部相关负责人，他告诉记者，被拉走的包裹他已接管处理好。

圆通负责人：两三天内处理好后续事宜

        “没有领到包裹的顾客，我向你们表示歉意，我们正在积极处理后续事宜，大概需要两三天的时间。”柳州圆通速递总部相关负责人表示，投递点违反的相关的合作协议，他也会通过法律途径进行解决。

        “跑路只是网友的猜测，误传。”该负责人严肃地说。

12月4日

柳州晚报才报道过圆通速递送货出现问题

现在又曝出三家分部突然停工的消息

为何圆通接连出现包裹积压？

前圆通小哥：工资与付出不成正比，收入低于同行业

        快递小哥领高薪？一位已经离职的圆通速递小哥谭先生向记者直言：快递工作的工资与付出不成比例。

        “就在双11之前，我就听说有几个同事连9、10月份的工资都不要就辞职走人了。这份工作实在太累了。”

图片来源：朋友圈

        谭先生说，举个例子，拿他双11的工作量来说，每天早上8点钟上班，到第二天凌晨3、4点钟才能分拣完货，然后睡几个小时，第二天8点钟又要投入到新的投递工作中去。

        按照每天每人500个包裹投递量来说，每个包裹派送费0.9元，一个月平均就是7000多个包裹，每个月也就挣6000多块钱。这还不包括延误投递件、被投诉等被扣罚的。

        “双11为什么那么多商家愿意走圆通？就是因为圆通的快递资费便宜，所以一时间圆通仓库爆仓，工作人员不睡觉都投不完的包裹，这简直就是噩梦。”谭先生说，像别的中通快递、百事通快递的摊派费都涨到1块多了，唯品会摊派费2元一件，顺丰也都1.8元一件，那么多年就只有圆通费用不涨，快递还越来越多。“那么高强度的工作量，换谁来都吃不消。”

市邮管局：包裹没及时送达可在网上选择退款

        没收到的包裹该如何处理？ “快递包裹要是没有及时投递到位的话，建议广大顾客可以在网上选择退款，重新拍货品，再选择其他的快递公司进行投递。”市邮政管理局相关负责人表示。

至于已被购物网站系统自动确认收货

包裹却没收到的情况该如何处理、赔偿

记者正在走访相关部门协调处理

最新追踪请点击以下标题链接

《1号追踪|圆通上海总部派人来柳协查 柳州人关心快递何时收到》

来源：记者 帅君 张威 刘旭 黄志伟

责任编辑：李昕祺、罗妙