1号追踪|圆通上海总部派人来柳协查 柳州人关心快递何时收到

圆通事件这几天成为市民关注的热点。市民的这些包裹到底该等待妥投还是申请退款？12月20日，记者带着这些问题，对圆通速递事件进行追踪。

   圆通速递原东环分部负责人邱海波告诉记者，事件发生之前，就有快递员跟他提出来，能不能休息一天，出于人性化考虑，他就让部分员工适当放假。可没想到，17日中午11点，圆通总部就擅自向他的快递员工发送了短信，内容大致是：东环分部已经跟圆通公司解除合同了，柳州圆通公司已经接手东环分部。

“我们根本没有不投递，部分员工还是在工作中的，凭什么发这样的短信。”邱海波表示不解。

“目前东环分部、锦绣分部和河东分部三个投递站点已经由柳州圆通总部进行直营，今天我们已经从其他分部加派人手对未妥投的包裹进行投递，请广大顾客耐心等待。”圆通速递有限公司上海总部派来协调此事的负责人张根洪如是说。

（实习生 李明祖摄）

随后，记者来到市邮政管理局市场监管科，该科室副科长高阳表示，抛开企业内部管理等因素，圆通快递承诺48小时之内将包裹送达到客户手中。可圆通速递东环分部、锦绣分部和河东分部三个投递点的快递包裹已经超过了投递承诺时限，是违反了相关法规条例的，但最后的处理结果，还要等待调查结束。

关于事件的处理进展，柳州1号将持续关注。（记者 帅君）

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责任编辑：罗妙、李昕祺