“快递客服”来电：不用退货扫码退货款！柳州一女子扫码3回没了5万

在网络购物时买家经常需要和客服沟通，客服负责解答买家的疑问，帮助买家处理退款、换货退货等问题。但是一些骗子却利用起客服身份实施诈骗，近日，鱼峰警方接到市民小覃报警，她被一个冒充快递公司客服的骗子骗走了五万多元。

小覃前段时间在网店购买了一件衣服，价值200元，15日上午，她收到了快递包裹，她回家打开包裹试穿衣服觉得合身，也非常满意。但收到包裹的当天上午，她就接到了一个自称是快递公司客服的电话，对方称由于小覃购买的衣服被检测出用料不合格，穿着后可能导致皮肤过敏，因此需要召回衣服。

小覃听客服这么一说，赶紧询问该怎么退还。对方表示不需要退还衣服，但基于对客户负责的态度，店家将退还购买衣服的费用给她。于是，对方让小覃添加了一个“理赔微信”后，又发送了一个二维码让她扫一扫。

“为什么我扫微信，这是要收我的钱吗？”小覃刚开始非常警惕，质问该客服。客服回答，二维码是虚拟金额，并不会真正的收小吴的钱，只是商家此次召回货物需要退还大量的货款，此举是为了避税，请客户理解和配合。

客服这么一解释后，小覃就不再怀疑。根据客服的要求，小覃先是扫一扫了二维码，此时她的支付宝账户就已经被转走了9000元。接着，客服又称由于网络不好，没有退款成功，让小覃另外用QQ钱包绑定银行卡，将退款退至银行卡，小覃照做后又扫一扫对方提供的二维码，此时银行卡内的钱也被转走了。

对方多次用网络不好的理由让小覃扫二维码输入密码，小覃前后一共扫码三次，共被该假客服转走五万多元。由于支付没有设置短信提醒，小覃后知后觉才发现银行卡和支付宝里的钱已经被转走，发现上当受骗的她懊悔不已，为了200元退款损失了五万多元。

记者从鱼峰警方了解到，像这样冒充快递公司、网店卖家诈骗群众的案例时有发生，骗子的诈骗手段一般是冒充快递公司或者网店卖家的工作人员，称物流车在路上发生车祸、货物出现问题等需要给买家理赔退款。群众听到是赔钱，就放松了警惕，往往就容易上当受骗。民警提醒，只要谈到银行卡、扫二维码、点击链接、输入密码等，都要留个心眼，骗子手段并不高明，关键是提高防范意识。

记者  冼冰 特约记者 周柳宁

见习编辑：周洋光