【索赔】花上千元买的皮衣，竟被龙城路这家洗衣店给洗坏了？！
今日柳州|时间：2018-01-30 17:06 来源：柳报传媒微报 评论：0 点击：3386
近日，市民魏女士很是苦恼。她称自己的一件价值千元的皮衣被龙城路一家洗衣店洗出了刺鼻的气味，皮衣表面也遭到了磨损，与之前相比完全变了样。找商家处理，却始终得不到一个满意的结果，于是她向我们求助。
（网络配图）
2017年12月2日，魏女士的家人花了200元，帮她把一件沾上油渍的灰黑色皮衣送到龙城路一家洗衣店进行清洗。约一个月后，店家打电话说衣服洗好了，家人便又帮她把衣服带回了家。可当她从外地回到家一看，发现衣服上有一股刺鼻的味道，皮衣表面也遭到磨损，衣服不仅泛白，还出现多种颜色。
（网络配图）
为了让店家给说法，今年1月2日，魏女士将被“洗坏”的衣服带去洗衣店，一番争论之后，商家答应对皮衣进行修复。她本以为皮衣能“重换新生”，却不想那件皮衣经过修复后，整体颜色特别深，几乎就成了黑色的。看到皮衣的那一刻，她气不打一处来，衣服也没拿就离开了。
随后，她又买了一件一模一样的皮衣，以便向店家证明衣服是被洗坏的。
24日，她带着新买的皮衣，再次去到洗衣店。记者随后也去到了洗衣店，在现场，洗衣店经理郭女士表示，店家已经对衣服进行了第2次修复。魏女士看到衣服后，她认为这一次修复后的皮衣颜色与最初的颜色相近，但皮衣表面依旧磨损得十分严重。
郭女士认为，店里已经根据魏女士的要求对衣服进行了修复，修复后衣服颜色跟原来差不多。可魏女士要求与新买的衣服一模一样，这当然是没法比的。
在洗衣店里，魏女士与商家就赔偿问题进行协商，依旧未果。随后，魏女士向工商部门进行投诉，记者跟着双方来到市工商局城中区分局东门工商所再次进行协商。
（双方协商现场）
调解现场，郭女士认为，针对这件皮衣的清洗过程，店家一直遵循洗衣原则，洗衣程序和手法均无问题。皮衣颜色经过修复已经与原来的差不多，皮衣稍有磨损，是因为魏女士在拿到洗衣店之前已经用水洗过衣服，却洗不掉油渍，对衣服的皮质造成了伤害，所以到该店再次进行清洗时，才会出现这样的情况，该店不愿进行赔偿。
而魏女士则称，她只是用牙刷刷了沾上油渍的地方，其他地方都没有洗，是洗衣店洗坏了自己的衣服，皮衣遭到磨损，要求店家赔偿该件衣服的损失。
（网络配图）
由于双方各执一词，无法达成和解，对此，工商部门建议双方走司法程序。截至记者发稿前，双方依旧未达成和解。
针对魏女士遇到这样的情况，记者联系到广西华尚律师事务所黄华律师。黄华律师认为，根据《洗染业管理办法》第十九条第一款关于“因经营者责任，洗染后的衣物未达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失”的规定，魏女士可以要求洗衣店赔偿衣服的损失。出现洗衣纠纷，消费者可先与商家进行协商，协商不成可向工商、消协等有关部门投诉，或是直接向法院起诉。
黄华律师还建议，干洗衣物尽量选择正规店，双方当场检查衣物，并在单据上注明。对于高档衣物，最好实行保价清洗，并对衣物洗涤后达到的质量标准及保值额与商家作出书面约定，以便在遇到问题时减少损失。
记住了咩！
要洗高档衣物的时候，
最好选择正规的店保价清洗哟！
别的好建议主播是没有办法给大家了，
因为，
贫穷限制了小编的想象，
想象不到要是有一天能买得起那么贵的衣服的时候
应该怎么清洗······
责任编辑：陈静