（一）交通工具。交通工具类投诉322件，较去年同期增长70%，连续四年居商品类投诉榜首，因家用汽车需求量增加，投诉量也呈持续增长状态。其中2017年汽车类投诉282件，仅汽车类投诉就为消费者挽回经济损失169.83万元。反映的问题多为：虚假广告、商家逾期交车却不退定金、售后服务不到位等。
（二）电信服务。电信服务投诉322件，较去年同期增长14%，连续4年成为服务类投诉首位，其中，移动电信投诉807件。投诉热点多为：手机套餐涉及霸王条款、资费不透明、流量使用不明确、多扣、乱扣、私自、擅自开通业务等问题。
（三）互联网服务。互联网服务类257件，较去年同期增长112%。随着互联网时代的发展，人们对网络品质的要求也越来越高，互联网服务类投诉增长迅速，投诉热点多为：宽带安装不及时，宽带故障排除不及时、售后服务不到位等。
（四）日用百货。日用百货类投诉208件，较去年同期增长28%，占比较大的是家具、鞋帽、服装等投诉，仅这三样投诉就占日用百货类投诉70%，投诉热点多为：商品质量问题、家具安装不及时、未履行国家“三包”责任等售后服务问题。
（五）家用电器。家用电器投诉130件，同比增长17%。主要投诉对象多为：电视机、空调机、冰箱等家庭耐用电器，问题集中在：商品质量问题、商家拖延或未履行“三包”责任等问题。