路不平、灯不亮、街不净？柳州人可以告诉“智慧管家”

人行道车辆违停、摊点占道经营等影响市民出行，工地施工、渣土车运输产生扬尘，还有“路不平、灯不亮、街不净”等与百姓生活息息相关的热点、难点城市管理问题谁来处置？该怎么解决？记者采访获悉，2012年以来，我市将每年3月19日这一天定为“城市管理日”，城市管理宣传日定于3月19日主要缘于我市数字城管热线为“12319”，为此取3、1、9这三个数字。今天是我市第七个城市管理日，3•19城市管理日邀请市人大代表、政协委员及市民参观体验市数字城管“智慧管家”平台。

据了解，2011年，我市正式启动“数字城管12319”平台，以“人机”对话打开智慧城管模式。随后，“柳州是我家”城市管理公众微信平台开通，全民管“家”的渠道联通千家万户。

井盖破损、乱摆卖乱停放等城市部件及秩序出现问题怎么办？市民可以通过微信、网站及电话向“12319”平台等七种渠道反映，平台启动“耳朵”功能，倾听群众投诉及诉求；该平台还利用“眼睛”主动发现、核实路面隐患，并通过中枢“大脑”系统处理，派遣任务至责任单位及时有效处理问题，全面提供“智慧管家”服务。

记者 张捷

责任编辑：陈静