1号调查|五星街梁先生重庆火锅突然关门，工商提醒退钱要抓紧！

“充值499元，不限时间、人数，到店消费218元以下全部免单（饮料酒水、纸巾除外）……”位于五星商业步行街的“@梁先生重庆火锅”店，推出的这一优惠吸引了不少市民前去充值办卡。可近日，有消费者向晚报反映，这家火锅店已经关门，好几天没见营业了，他们担心充值的钱就此打了“水漂”。

10日上午，根据消费者反映，记者来到@梁先生重庆火锅”店，发现这家火锅店位于3楼，经营项目有“早餐、重庆火锅和夜宵”。在楼外悬挂着“@梁先生重庆火锅”大幅字体招牌，在一楼电梯口摆放着一张迎宾吧台。

记者乘坐电梯上到三口，电梯门打开即可发现该火锅店卷帘门紧闭，敲门也没有人应。在楼下，记者抬头发现火锅店的玻璃上张贴着一张“三楼临街旺铺急转”的广告。

市民小华(化名)告诉记者，他们是上月底在该火锅店充值成为该店会员的，当时只要充值499元成为会员，就可以享受不限时间、人数，到店消费218元以下都可以全部免单（饮料酒水、纸巾除外），并且可以使用10次，而充值699元，则可以使用15次。此外，会员每推荐一位新会员充值办理，即可增加1次218元免单次数（限增加5次），超出218元部分还可享受88折优惠。他们觉得划算，就都充值成为会员。

然而，让她没有想到的是，9日下午，当她打算前来消费时，却发现该火锅店竟然关门了，打听才得知此前就已关门停止营业了。因充值后，一次都没有得使用，她担心充值的钱就此打了“水漂”，这才将情况向晚报进行了反映。

记者按照转让广告上的电话拨打，在电话中承认是火锅店负责人的一名男子告诉记者，他们现在是在“内部装修”，有客户打电话来要求退钱，他都会让财务核实后退钱。对于需要退钱的客户，他让记者通知这些客户可以把手机号码发短信给他，经核实就可以退，因他在外地，大约需要五个工作日就能退，“客户的钱都会退。”

随后，记者找到辖区工商所——东门工商所，该所一位负责人告诉记者，此前他经过五星街商业街时，就看到该火锅店不知何故停止经营了，但不知道有消费者办了会员却没得退钱。对此，他提醒在该火锅店办了会员卡而余额没有用完的消费者，如果需要退钱，请尽快到该所登记，由他们督促商家办理。

记者  李书厚

见习编辑：王颖