1号追踪|拉堡镇柳西新城小区的问题怎么办？听听当事各方怎么说

昨天，柳州1号APP报道了柳江区拉堡镇柳西新城小区物业不择手段乱收费，还用大锁将轿车车轮锁了起来，不交钱就不给车辆放行的新闻，引发许多市民的关注和讨论（详细报道：狠！拉堡镇上数名壮汉围堵柳西新城出口，用铁锁将业主轿车“扣下”）。今天上午，柳西新城小区的业主代表跟社区工作人员反映了该情况，协商事情该如何解决。

业主代表跟社区工作人员反映情况

业主诉求

在现场，记者了解到小区业主代表主要表达了以下几点诉求：

1.物业要强化服务、治安和管理，东区的车子，物业了解不清晰，社会车辆也能停导致车位不够，应该将小区业主的车统计，临时车应该有专门位置停并收临时费。

2.消防整治方法不对，甚至言语粗暴，收了费但里面的消防通道还是拥堵。

3.停车费用应该公示。

4.西区有多余的停车位这个消息很多人还不懂，物业也没有做到提醒工作。

柳西社区回复

针对业主代表提出的部分诉求，柳西社区相关工作人员作出了回复。由于小区消防通道被一些车主占用，为安全考量，消防队发涵让该小区整治消防通道，要求物业出面整治。社区表示，东区停车位少车辆多，但西区车少位多，地下车库有空余的车位却没车停，原因是部分车主嫌太远，大约有1公里，来回走太麻烦，不愿停西区停车库。

物业公司回复

物业陈经理表示，物业已经将西区有额外车位的信息传达给业主，门口的大广告已经张贴很久，还用小纸片放在车主挡风玻璃上。但大部分业主不理会，只有35个东区车主在西区地库办理月票。“东区爆满，西区地库有近800个空位，车主不愿挪车，我们也很为难。”

物业在小区每一辆车放的告示，提醒车主西区有车位，不要停放消防通道

陈经理表示，“我们按规定处理东区违规停放在消防通道的车辆，由于东区人手不够所以叫了西区的其他保安一起帮忙，但没有规定他们穿制服，一些业主的态度也非常恶劣，对岗亭工作人员和保安恶语相向，今后我们也会交代工作人员上班时佩戴工作牌，保持好的态度。”

对于收费公示问题，陈经理称每年年底物业都将收费明细公示在社区宣传栏，希望居民关注。

同时陈经理希望小区消防通道堵塞时，有关部门也能协助管理，当物业报警时能依法依规处理。

”希望业主能够以公正客观的心态对待物业的服务，我们物业也是为居民服务的企业，都希望能很好的处理相关事情，保持小区和谐也是我们的宗旨。”

记者 阎翔

责任编辑：陈静