柳州第一！2018年第二季度广西游客满意度调查结果公布

今天从市旅游发展委员会了解到，在广西旅游科学研究所发布的《2018年第二季度广西游客满意度调查结果》显示，在设区市游客满意度指数和排名中，柳州以综合满意度84.30的成绩排名全区第一。

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今年上半年，我市加强旅游市场突出问题综合治理工作，“旅游市场突出问题综合治理”纳入自治区绩效考核，专门成立柳州市旅游市场综合监管工作协调小组。2018年上半年，全市旅游质监执法机构共接到来电、来访、舆情转办等旅游咨询、投诉375件，其中旅游投诉40件，比去年同期增加20件，同比增长100%，为游客挽回损失近20万元。

结合全市争创第六届全国文明城市，我市举办了以“优质旅游、文明旅游、绿色旅游”为主题的柳州市“3·15”旅游维权宣传活动及“文明旅游，为中国加分”百城联动系列公益推广，提升旅游行业和广大市民游客的质量意识、安全意识、文明意识。

据悉，游客满意度调查的指标包括：城市整体形象、整体服务水平，城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围，供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所。

记者  梁莎莎  李华

责任编辑：韦树朗

见习编辑：李明祖