物业服务是现代居住小区不可缺少的一部分，是居民们贴心的“管家”，然而东环大道祥和东景小区的居民却因物业“很受伤”。今天，居民们向晚报投诉称，他们不满柳州市麟桂园物业有限公司（以下简称“麟桂园物业”）的服务，而成立了业主委员会并决定解聘该物业，让人没想到的是，麟桂园物业拒不交接，且半夜出动将小区的大门拆走，破坏了安防、排水等系统，使居民的正常生活陷入瘫痪。
小区的大门被拆走
对此，小区居民们十分气愤，他们呼吁柳州晚报曝光物业这种行为，同时希望相关部门能出面协调，督促麟桂园物业早日出面完成交接工作。
物业半夜拆撤，居民生活苦不堪言
残局：物业半夜拆撤 居民生活瘫痪
今天上午10点多，记者接到反映后来到祥和东景小区，在小区大门口便感受到了居民和物业间的紧张对峙状态：小区大门“门洞大开”，门岗及道闸已被拆走，地面残留一堆凌乱的螺丝部件和线缆接头。一旁的门卫室里同样一片狼藉，各种线缆缠绕在一起，被丢弃在墙角。
“这就是前物业公司留下的残局，搞得人心惶惶的，太过分了！”小区业主委员会成员张女士告诉记者，麟桂园物业是2日凌晨1点左右撤走的，当时物业方面叫来一二十人，二话不说就拆了大门，然后装上三轮车拉走。接着，这些人还把门卫室的监控设备等公共设施拆走，导致小区的安防系统成了摆设，电梯运行中断，有业主看病回家时不得不爬上10多楼；地下车库积水反冒，水流进入电梯，目前受损情况不明。
小区大门被拆走
张女士说，由于事发突然，业主们来不及进行阻拦，大家赶紧报警，辖区派出所民警赶到时，物业的人员已离开，不知去向。这导致居民的生活陷入瘫痪，业委会无奈之下只能“白手起家”，请人对排水系统、电梯进行了修复，但目前部分设施仍无法修复，居民们无不愤慨。
部分设施被拆
不仅如此，业委会此前多次向麟桂园物业下发交接事宜函，要求其移交小区验收材料、技术资料文件、房屋名册、各种代收的费用押金、公共收益及其他有关设施设备等。物业方面却一直没有移交，其中居民们最担心的是，他们留了备用钥匙在物业，如果不及时收回来，后果不堪设想。
缘起：居民成立业委会
记者随后来到麟桂园物业所在小区的办公室，只见陈旧的大门紧闭，中间还张贴着上班时间表，留下多个联系方式。张女士说，物业人员带走了公共设施的钥匙，因此办公室的门没办法打开。通过窗户，记者看到办公室已被搬空，而就在此时，不少居民前来找物业退预交款，他们表示居民与物业的矛盾由来已久。
办公室已被搬空
居民周先生告诉记者，小区共有两栋居民楼，作为前期物业的麟桂园物业由房开公司直接聘请。他住在2栋，是在2016年买的现房，当初看中的是楼下的青少年活动中心和老年活动中心，但后来楼下场地和二楼设备夹层被拿去出租，搞成洗车、汽修店面，“几年来居民们每天忍受着楼下作业的噪声，多次要求物业整改，物业根本不理会。”还有居民对物业的保洁、管理等感到不满。
为了拿回物业管理主动权，小区居民聘请了律师，从去年开始筹备业主委员会。今年7月，柳州市祥和东景业主委员会正式成立。11月14日，业委会组织召开了业主大会，讨论物业的去留问题，结果业主们决定解聘麟桂园物业。据业委会张贴的《公告》显示，业主大会采用书面征求意见的方式，对小区136户业主逐一上门征求意见。到11月20日，收到征求意见表74份，其中赞同解聘的71户，弃权3户，反对0户。同意解聘的户数为71户，占总户数的52.2%，同时专有建筑面积数也符合相关规定，因此大会决定解聘麟桂园物业。
赞同解聘麟桂园物业的有71户，弃权3户，反对0户
很显然，业委会的成立直接加剧了双方矛盾。
冲突：交接工作困难重重
解聘麟桂园物业的决定获得通过后，业委会公布了最终结果，并于11月22日、25日先后两次发函告知麟桂园物业方面，在12月1日前做好移交工作的前期准备，暂定管理权交接的时间点为12月1日上午10点。
业委会于11月22日、25日先后两次发函告知麟桂园物业方面，在12月1日前做好移交工作的前期准备，暂定管理权交接的时间点为12月1日上午10点。
然而，移交准备工作并没有取得实质进展。11月28日，麟桂园物业张贴《通知》回应称，决定于12月1日起暂停对小区提供服务，同时将采取一切必要的措施维护公司的合法权益。至于交接问题，《通知》中没有做出正面回应。
11月28日，麟桂园物业张贴《通知》回应称，决定于12月1日起暂停对小区提供服务，同时将采取一切必要的措施维护公司的合法权益。
随之而来的是，矛盾不断升级：12月1日凌晨，在没有交接的情况下，小区保安室被锁起来，大门敞开。业委会成员得知情况后，到达小区门岗值守，之后在多名业主的见证下，打开了保安室大门，启用设备。12月1日上午，麟桂园物业相关人员来到小区计划拆除监控摄像头和安保设备，业委会及业主进行了制止，警方到场调查。12月2日凌晨一点左右，麟桂园物业再次来到小区拆除设施，便出现了上述的“残局”。
麟桂园物业2日凌晨1点左右撤走部分公共设施
今天，业委会增派保安人员值守巡逻，实行双人值守巡逻，对电动车进行集中看管，并反复提醒居民锁好房门，注意人身财产安全。小区业主委员会成员张女士表示，他们多次联系麟桂园物业方面，但对方一直不愿出面沟通，给小区当前的物业管理工作带来很多不便，希望有关部门能出面帮助解决。
物业：将维护到底，小区或将成为“三无小区”
那么，物业管理权为何交接不了？麟桂园物业对此有何看法呢？今天下午，记者联系了麟桂园物业方面，相关负责人陆先生接受了记者采访。
“不是不愿交接，而是不知道跟谁交接。”陆先生认为，业委会提出的交接程序不合法、不合规。他表示，一方面既然决定解聘前期物业，应该提前60天告知他们，但业委会只给他们1周左右时间准备；另一方面，必须是交接给新的物业公司，而不可能交接给小区业主委员会，他对于交接给业委会的做法不予认可。
其次，陆先生表示物业方面也会维权到底，小区的监控摄设备、道闸等归麟桂园物业所有，属于前期投入，因此“现在不做了，肯定要全部拆走，包括小区的探头和线缆。”
陆先生同时坦言，小区最后可能成为“三无小区”。下一步，会继续维持现有门面的经营，并收回小区消防监控室，将未出售的地下车库全部收回，不再出租给小区居民，而这些场所“房开公司都拥有产权证。”
今天，记者就此向有关部门进行反映，柳州晚报将持续关注事件进展。
记者 陈跃文
责任编辑：麦子