1号追踪|历时2个多月维权，“动岚健身”拉堡店部分消费者仍未获退赔

此前，柳州日报社全媒体矩阵追踪报道了关于“动岚健身拉堡店”被商行贴封条，会员卡无法使用，会员怀疑老板跑路一事后。去年10月19日，健身中心负责人郑某现身配合调查，并表示自己不会跑路（详情点击：1号追踪|动岚健身拉堡店老板现身回应：不会跑路，会向消费者赔偿）；去年10月30日，柳江区工商质监局组织消费者代表和健身房老板郑某召开协调会，双方也签订了《消费者权益争议调解书》（详情点击：1号追踪|“动岚健身”拉堡店老板答应退赔，请消费者留意具体时间）。

2018年10月20日，消费者到柳江区工商质监局登记信息（资料图）

今天下午，记者从柳江区工商质监局了解到，截止去年10月31日，该局统计有532名消费者办理了532张卡，涉及金额729682元。据了解，该局曾于去年年10月30日上午，组织消费者代表（7人）和经营者郑某召开了消费投诉调解会。经调解，经营者郑某同意退赔，并约定去年11月1日—8日为登记核对时间，11月9日至12月31日为退赔时间，消费者代表也接受调解意见，双方签订了《消费者权益争议调解书》。

在这期间，该局一直跟踪监督退赔工作，并于去年11月13日到今年1月2日期间，多次约谈经营者郑某，督促其尽快完成退赔工作。截至今年1月2日，已退赔消费者233人，退赔金额达214644元。

该局相关负责人表示，目前，仍有部分消费者未能获赔，但工商质监部门在处理消费纠纷中没有强制执行的权力。而依据调解协议，消费者可继续向经营者仅限索赔，若经营者不退赔，消费者可以通过民事诉讼途径解决。该局将继续关注此事的后续发展。

记者 莫小珊 通讯员 蔡迎春

责任编辑：韦树朗