1号追踪|历时2个多月维权,“动岚健身”拉堡店部分消费者仍未获退赔

今日柳州|时间:2019-01-08 20:49 来源:本站原创 评论:0

此前,柳州日报社全媒体矩阵追踪报道了关于“动岚健身拉堡店”被商行贴封条,会员卡无法使用,会员怀疑老板跑路一事后。去年10月19日,健身中心负责人郑某现身配合调查,并表示自己不会跑路(详情点击:1号追踪|动岚健身拉堡店老板现身回应:不会跑路,会向消费者赔偿);去年10月30日,柳江区工商质监局组织消费者代表和健身房老板郑某召开协调会,双方也签订了《消费者权益争议调解书》(详情点击:1号追踪|“动岚健身”拉堡店老板答应退赔,请消费者留意具体时间)。


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2018年10月20日,消费者到柳江区工商质监局登记信息(资料图)


今天下午,记者从柳江区工商质监局了解到,截止去年10月31日,该局统计有532名消费者办理了532张卡,涉及金额729682元。据了解,该局曾于去年年10月30日上午,组织消费者代表(7人)和经营者郑某召开了消费投诉调解会。经调解,经营者郑某同意退赔,并约定去年11月1日—8日为登记核对时间,11月9日至12月31日为退赔时间,消费者代表也接受调解意见,双方签订了《消费者权益争议调解书》。


在这期间,该局一直跟踪监督退赔工作,并于去年11月13日到今年1月2日期间,多次约谈经营者郑某,督促其尽快完成退赔工作。截至今年1月2日,已退赔消费者233人,退赔金额达214644元。


该局相关负责人表示,目前,仍有部分消费者未能获赔,但工商质监部门在处理消费纠纷中没有强制执行的权力。而依据调解协议,消费者可继续向经营者仅限索赔,若经营者不退赔,消费者可以通过民事诉讼途径解决。该局将继续关注此事的后续发展。


记者 莫小珊 通讯员 蔡迎春


责任编辑:韦树朗






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