快递到柳州5天无人派送?市民质疑圆通速递跑路?负责人回应
今日柳州|时间:2019-01-23 13:08 来源:本站原创 评论:0 点击:3089

圆通速递河东分部
22日,市民边女士向晚报热线反映,网购的物品由圆通速递送达。但根据物流信息,17日物品已到该速递河东分部,到昨天5天了一直未送货,边女士也未收到信息,因此质疑圆通速递河东分部跑路。
送快递所使用的三轮车
记者今天到该分部看到,该分部并未停业或跑路。该分部主管巫仕涛说,边女士的包裹共有两个,体积较大,长宽高与一个人差不多,快递三轮车空间有限,一时间难以送达,便先安排送其他小件的快件,然后再安排送这两个大件,时间就过了几天。边女士致电到分部后,巫仕涛已让边女士自行上门取货。昨日,边女士已经将两个大件快件取走。巫仕涛表示,日后将加强管理,收到货后,先联系收件人,避免类似误会再出现。

圆通速递河东分部
关于圆通速递的后续情况,圆通速递柳州公司负责人谢建鑫说,河东分部并未存在经营问题,圆通速递柳州各营业点也都正常运营。河东分部与边女士的纠纷存在误会,目前问题已经解决,将督促各分部加强与收件人的对接,做好送货告知等工作。谢建鑫还说,圆通速递将于本月27日左右开始停止收件,待各分部的所有来件送完后,各分部将进入休息状态,到2月12日以后恢复正常收件与送件

快递配送慢、联系不上投递员、包裹运送时物流出现问题……市民网购时经常会遇到此类问题,该如何解决呢?
记者从市邮政管理局了解到,市民遇此类情况,如无法与快递公司取得有效沟通处理,可以拨打邮政业消费者申诉专用电话0772-12305进行申诉。市邮政管理局将依据《邮政法》和《快递市场管理办法》,对快递投诉进行有效监管。
市邮政管理局相关负责人介绍,随着春节临近,市邮政管理局已加强对快递企业的安全生产检查,重点检查企业执行“三项制度”情况,严防涉恐涉爆、涉枪涉毒、危险化学品等禁寄物品流入寄递渠道。对于检查中发现的安全隐患,立即责令企业整改,要求企业要强化生产安全管理,着力抓好场地消防、生产用电、机械操作等重点环节安全风险管控,突出车辆安全管理。
目前,我市邮政、顺丰、“三通一达”、百世等主要寄递企业尚未公布春节期间具体服务安排,但均表示不会停运。已发布春节期间服务公告的德邦表示,春节期间会根据全网各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全、畅通。
为做好寄递服务保障工作,国家邮政局已要求各企业统筹安排网络资源,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”,于2月10日前全面恢复各项快递服务。请广大消费者留意企业公告,合理选择使用快递服务,并对春节期间的快递服务变化给予理解。
记者 张威 李劼
责任编辑:李昕祺
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