什么操作？在映山街某酒店上了个厕所，最后赔了200元……

到酒店住宿上厕所时将手机放坐便器冲水按钮上，起身拿手机时手肘撑坏坐便器，这么倒霉的事被住客碰上，末了只好与店家协商赔偿，最终潘女士自掏腰包赔了200元。

2月23日约凌时零分，李先生报警称：在柳州市映山街某酒店，有位顾客弄坏了店内的坐便器，双方因此发生纠纷，希望民警到场处理。到底是咋回事呢？大半夜的酒店坐便器弄坏了？

接到警情指令后，柳州市公安局城中巡警大队110警务中队的民警迅速赶到现场，经了解，李先生是该酒店工作人员，与其发生纠纷的是顾客潘女士。民警进一步了解得知，潘、胡是22晚入住该酒店的，据潘介绍，她上厕所时，将手机放在坐便器的冲水按钮上，其间，她侧身拿手机时，手肘撑在盖子上，结果冲水按钮挨压塌了，外壳当场出现裂缝，潘也认可了是因自己的不慎压坏的。但双方因为赔偿的金额有些差距，随后发生纠纷和争论。

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民警听了双方的陈述及意愿后，一方面指出了潘女士使用坐便器不当，过失损坏酒店物品的不是，按说理应要照价赔偿；一方面指出酒店工作人员服务意识欠妥，遇到问题不能换位思考，而是一唯强调经济成本，缺乏对顾客的真诚信任度。经民警耐心与双方沟通，消除隔阂，减小差距，最终经协调协商，潘女士同意赔付酒店方200元做为补偿，酒店方李先生考虑到对方生活的不便，也及时帮她调换了房间，一场纷争在民警的周旋下迎刃而解。

通讯员  王昌满

责任编辑：王莹