志愿服务不停歇 “暖”心归处是心安——柳州紫荆志愿服务站给节日添温暖小记

2月1日，农历大年初一，一位独自出门的老人在广场不慎摔倒，志愿者罗璜莹等人将老人带回服务站，拨打110帮老人找到家属，并协助家属用轮椅带老人回家。

2月8日，一位老人因高血压头晕难受在公交车上哭泣，身穿红马甲的志愿者谭萍萍看到后，一边安抚老人，一边拨打110和120，待老人身体、情绪稳定后，帮助她乘坐公交车返家。

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这是柳州紫荆志愿服务站的志愿者服务日记的几个片段。

柳州紫荆志愿服务站站长张俊勋介绍，春节期间，不少爱心人士、返乡大学生到站参与志愿服务，高峰期每天有10余名志愿者，提供咨询引导、轮椅借用、搬运行李、图书借阅、文明交通劝导等多项服务。

“您好，有什么可以帮助您？”“我想去双马广场”……9日上午，16岁的志愿者吴雨轩通过写纸条为一名外地口音的旅客提供服务。该旅客拄着拐杖行动不便，在得知要去的目的地后，吴雨轩查询好公交线路，送旅客上公交车，并叮嘱车上乘客记得提醒他到站后下车。

“只要有空，我都会来这边做志愿服务。”吴雨轩是市钢一中高二年级学生，寒假以来，她已经在位于柳州火车站的该服务站工作十来天，引导旅客取票、进站乘车，帮助特殊旅客提供帮扶等。吴雨轩说，做志愿服务很开心，不仅可以帮助别人，还能增长见识、锻炼沟通交流能力，她想一直坚持下去。

不仅有朝气蓬勃的年轻人，还有年已七旬的老人前来做志愿者。75岁的刘转运是柳州紫荆志愿服务站里里年纪最大的“红马甲”，站里的宣传栏上展示着他的事迹，刘转运做志愿服务已有15年，服务时长4000多个小时。

“有时候我们的举手之劳，或许能帮别人的大忙。”刘转运一边为旅客指路一边细数自己的志愿服务工作，农历大年初二那天，旅客徐女士不小心丢了身份证，她火急火燎地来服务站求助，刘转运指引她到火车站办理临时身份证并及时赶上火车。“她上车前一直跟我说谢谢，让我非常感动。”刘转运说，作为一名退休党员，志愿服务让他实现自我价值，找到快乐源泉。每天跟年轻人在一起做志愿服务，他感觉自己也变年轻了。

一声声亲切的问候，一个个细致入微的帮助，让柳州火车站内外增添了温度。据统计，作为广西首个火车站广场志愿服务项目，柳州紫荆志愿服务站自2021年2月7日成立以来，共招募注册志愿者1147名，服务旅客超42万人次，总服务时长超1.3万小时。