我市首批56家实体店承诺线下购物无理由退货

昨日，记者从市市场监管局获悉，我市首批56家线下无理由退货承诺实体店名单已出炉，消费者在线下购物七日内可实现无理由退货。该56家实体店将结合自身行业特点和商品属性，在明确商品的退货范围、时限和有关退货流程后主动作出承诺，为消费者提供优越的消费体验。据悉，我市将对该56家实体店实行动态管理，并邀请社会各界予以监督，进一步提振消费信心、释放消费潜力、激发消费活力。

据介绍，此前国家市场监督管理总局倡议广大实体店经营者自愿参与七日线下购物无理由退货承诺活动，积极完善售后服务体系，主动承诺、认真践诺，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，助推实体店所在城市实现高质量发展、高品质生活、高效能治理。

对此，我市将推广线下购物无理由退货作为放心消费全域创建的重要手段，积极在全市范围内开展线下购物无理由退货承诺倡议活动，成效显著。2021年，我市新增电子商务领域放心消费创建单位83家、ODR（在线解决纠纷）企业53家，全市参创总数达到3237家。此外，在放心消费全域创建工作的持续推动下，我市消费者满意度得到有效提升，柳州在全国100个城市消费者满意度测评中由原来的49位提升至43位，连续两年进入全国50强。

全媒体记者 江宏坤