共促消费公平 推动诚信建设 我市举行纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

昨日上午，我市在文昌会议中心举行纪念“3·15”国际消费者权益日暨诚信建设万里行活动新闻发布会，对我市消费者权益保护、市社会信用体系建设、市金融领域放心消费创建工作等情况进行发布，同时还发布了我市2021年度十大消费维权典型案例。

今年消费维权年主题为“共促消费公平”。近年来，市委、市政府高度重视消费环境建设，将营造安全放心消费环境作为稳增长、促改革、调结构、惠民生的一项重要任务；把社会信用体系建设作为提升我市城市形象、增强城市综合竞争力的大事要事来抓，各项工作取得了可喜的成绩。在全国100个城市消费者满意度测评中，去年我市由原来的49位提升至43位，上升了6位。去年柳州在全国261个地级市月度城市信用监测排名保持前70名，最好排名为第37名，常居全区地级市第一。

2021年全年，12315指挥中心共接收咨询投诉举报信息70136件，其中投诉15499件、举报7573件、咨询47064件，为消费者挽回经济损失1779.43万元；全系统查办各类违法案件3787件，处罚没款2.94亿元，有效维护了消费者的合法权益。

会上发布了2021年度“消费维权十大典型案例”，分别是：柳州市东方益学教育培训学校发布利用受益者的名义作证明的培训广告案；谭松等团伙销售假贵州茅台酒案；柳州市安达气体有限公司违规经营案；鹿寨县恒安房地产开发有限公司减轻经营者责任、加重消费者的责任引发群体投诉案；柳州市中韩美容有限公司超出登记范围开展诊疗活动被投诉案；柳州市柳北区尊颂健身馆经营的游泳池存在卫生问题引发群体投诉案；柳州市明鸿物业有限责任公司不执行国家阶段性降低企业用电政策案；柳城县鑫唐食品经营部虚假宣传案；消费者在天猫店铺“博阅旗舰店”购买博阅柠檬悦读器PLUS纯平阅读学习机引发的网络买卖合同纠纷案；滴滴巡游出租汽车司机乱收费议价案。

发布会上，市市场监管局、市发展改革委、人民银行柳州市中心支行相关负责人，还就2022年“共促消费公平”消费维权年主题答记者问。