感恩回报社会 热心帮助他人——访第二届、第三届全国道德模范提名奖获得者袁茵

“您好，这里是‘袁茵热线’，请问您有什么需要帮助的？”十九年，一条特殊热线，接通16000多次，累计无偿为社会服务10000个小时！

袁茵（受访者提供）

说它特殊，是因为上万次服务的对象是一位被称为“张海迪式柳州姑娘”的袁茵。

袁茵，一岁时因小儿麻痹后遗症导致双下肢重度残疾。轮椅生活，让她彷徨、苦闷过。幸运的是，有许多陌生人向她伸出援手，激励她重新扬起生活的风帆。

“用感恩的心回报社会。”2003年8月，心理学专业毕业的她，开办了广西柳州首部面向全国的个人公益性心理咨询电话——“袁茵热线”。她利用晚间的两个多小时以及双休日的时间，倾听、陪伴求助者，帮助他们解答家庭、工作和学习等多方面的问题。

2018年，“袁茵热线”工作室正式挂牌运行，袁茵和热线志愿者们为求助者提供帮助，至今已无偿服务1000余小时，帮助近百人。

心之所向，无可睥睨。

19年里，“袁茵热线”坚持运行。袁茵用信念，挽救过轻生者的生命、帮助过失业者就业、帮助过迷茫的求助者找到人生方向……有不少从辽宁、山东、河南等地的受助者来到柳州，只为当面对她道声“谢谢”。而有的受助者成为“袁茵热线”工作室的志愿者。

为让电波里的爱心传得更广，袁茵将热线的热点案例和经验写成文章，在《柳州晚报》“袁茵热线手记”专栏上发表，至今已发表800多篇文章。她还利用业余时间，为中小学生辅导功课，参加“爱心一帮一结对子”等志愿服务。她进行文学创作，先后出版14部中长篇小说。

发乎于心，践之于行。

2021年10月，她主动向组织申请，从鱼峰区委宣传部调到鱼峰区总工会从事社会化工会工作。她说：“只有置身基层，才能够帮助更多需要帮助的人。”

袁茵身残志坚，自尊自立。袁茵先后荣获感动柳州十大人物，第十一届中国青年五四奖章，第二届、第三届全国道德模范提名奖，全国巾帼建功标兵等30多项荣誉。

全媒体记者 罗妙