八旬老人意外走失 公交公司助力寻人

6月2日下午2时许，柳州轨道集团恒达巴士公司一分公司南环站副站务长廖健湘接到派出所电话，说有一位86岁的老人走失。上午10时35分，老人在双龙苑乘坐桂B04515D车牌的公交车，至今未见回家。家人担心老人发生意外，一边报警，一边寻找，并请求公交公司协助查找。

事不宜迟，廖健湘立即调取车内视频查看。与此同时，老人家属通过东环站站务长吴洋与南环站取得联系，经过与老人家属沟通后得知走失老人的外貌特征，最终确认老人于当日上午11时53分在终点站南环公交站下车。

此时距离老人下车已经过去了2个多小时，“桂B04515D是64路公交车，老人会不会再坐64路原路返回？”廖健湘马上把老人外貌特征告知南环站所有当班驾驶员，要求驾驶员在运营过程中留意车上、站台周边乘客，看有没有疑似走失的老人，尤其是64路车。

功夫不负有心人，下午2时54分，64路2450号公交车驾驶员韦作发打电话给廖健湘，说车上有一名乘客与走失老人外貌特征极其相似。经过廖健湘调取2450号公交车视频，与赶来调度室等待消息的老人家属共同确认，该乘客就是他们要找的老人。

通过沟通，驾驶员与站务长约定好，当公交车运营至柳邕航生路口站时，由站务长开公务车携带其家属到柳邕航生路口站台接回老人。

“谢谢，真是太谢谢你们了！”接到老人后，老人家属悬着的心终于落地，连连表示感谢。