服务更加多元 暖心处处可见——我市多家医疗机构开展多样化医疗志愿服务扫描

11月22日，在市人民医院门诊楼门口，一辆便民交通车传来的一段广播，吸引不少人注意——“招手即停，免费乘车，可抵达任何楼栋……”在志愿者的引导下，不少前来就医或看望亲属的市民搭上这趟便民交通车，几分钟就抵达了前往的楼栋。

为让市民在看病就诊、康复治疗期间得到更切实有效的帮助，我市多家医院开展了丰富多样的志愿服务，助力提升市民健康水平，同时，也让患者及家属感受到了医院的关怀和温暖。

贴心服务暖人心

“有了这个便民交通车，换楼栋检查就方便很多了。”当天，陪伴母亲到市人民医院就诊的陈女士对小巧灵活的便民交通车点赞。其母亲腿脚不便，以往在医院内往返各楼栋检查比较麻烦，现在有了便民交通车的帮助，就诊负担减轻了。

穿梭于市人民医院各楼栋之间的便民交通车。 通讯员 欧人华 摄

据了解，市人民医院自11月4日起正式启用2辆便民交通车，以“固定站点+灵活机动”的形式在院内循环行驶，主要经停院内的门诊、住院楼、健康管理中心等7个主要楼栋。在乘客不多的情况下，该车辆能根据乘客的具体需求，将其送到指定地点，满足患者和家属的多样化需求。

除了在医院内开通便民交通车，我市多家医院还开通了“区间转运车”，为群众就诊提供更多的便利。

2016年以来，妇幼保健院和广州市妇女儿童医疗中心柳州医院（以下简称“广妇儿柳州医院”）构建协同发展的全新格局，为方便患者往返于两院之间就诊，开设了市区至柳东的区间转运车。患者和家属只需提前到医院客服中心进行预约，并按预约时间到达上车地点，就可以直接乘车往返两院。

“从我家打车到广妇儿柳州医院要50多元车费，乘坐区间转运车帮我们省了车费。”一名需要定期带孩子到市妇幼保健院和广妇儿柳州医院进行康复治疗的市民表示，区间转运车让她和孩子感受到了来自医院的温暖。

打造志愿服务品牌

“妈妈，我也想买一个娃娃，给希望工程捐款。”前段时间，在市妇幼保健院门诊大厅，由该院团委联合广妇儿柳州医院团委共同开展的“希望工程 圆梦助学”爱心义卖活动，吸引不少前来就诊的小朋友参与，不到两小时，义卖的娃娃就被“一抢而空”。

近年来，市妇幼保健院坚持以患者为中心，弘扬“团结仁爱 博学创新”精神，积极投身于希望工程、“99公益日”“光明行动”等各类爱心救助和志愿服务活动，打造出一个个志愿服务品牌，以实际行动向社会传递正能量。

市人民医院医疗集团潭中院区将“两个千方百计”的办院理念贯穿其中，结合中国传统佳节开展了系列病房探访活动，打造出一系列医院志愿服务品牌。该院团委书记廖莉介绍，多样化的特色品牌活动是医院为患者提供优质医疗服务、改善患者就医体验不断探索和创新的生动实践。

让群众“家门口”享优质服务

“阿姨，现在还会偶尔感到头晕吗？”“这个是我们带来的药茶，可以调理身体。”日前，鹿寨县中医医院职能第一党支部党员与康复医学科医护人员来到患者唐女士（中风、高血压）家中随访，给患者量血压、测血糖，得知患者出院后时有头晕现象，便提醒其到门诊做进一步检查并调整用药。

据悉，为使广大患者感受到来自医院的关怀，由该院多科室组成的特色志愿服务团队经常下乡下村，为患者、村民们送去医疗咨询、健康宣教、心理疏导等不同类型的医疗志愿服务，受到群众欢迎。

近年来，我市多家医院将医疗志愿服务延伸到社区、学校以及乡村居民的“家门口”。

柳江区人民医院医护志愿服务队在成团镇两合村为老人提供健康义诊和免费体检服务。 通讯员 韦海娟 摄

成立于2017年的柳江区人民医院志愿服务队，长期开展健康进社区、进村屯、进学校、进企业、进军营等志愿活动，提供健康义诊、健康讲座、免费体检和急救技能培训等服务，还在院内设置学雷锋服务站，长期提供免费导诊、帮扶老弱孕残等活动。