向侵害消费者权益行为“宣战”，柳州新闻网携手腾讯新闻3·15帮您维权！

临近“3·15”，各类消费纠纷再成热议焦点。即日起，柳州新闻网重磅出击，联合腾讯新闻推出3·15特别策划，为广大消费者维权行动保驾护航！如果您在日常生活中遇到了消费陷阱等侵权案例，欢迎向我们提供线索，我们将对不法商家及不法行为进行曝光和跟进。

“3·15”期间，柳州日报社全媒体矩阵开通了专属于您的消费维权热线，接受市民的维权投诉和咨询。具体方式如下：

1.直接拨打晚报热线2821100电话反映情况。

2.微信报料。开通了微信消费维权通道，市民直接扫二维码后，发送“维权”二字申请即可加入“柳州晚报读者报料维权群”，直接向记者反映情况。

3.通过微信公众号“柳州晚报”、“柳报传媒微报”或“柳州发布”爆料。市民在微信里搜索以上三个公众号，关注成功后，可以直接点击下方315维权进入爆料平台进行爆料，爆料人的相关信息我们会做保密处理。

柳州发布公众号

柳州晚报公众号

柳报传媒微报公众号

柳州发布公众号微信爆料通道

4.通过“@广西柳州晚报”、“@柳州日报微博”或“@柳州新闻网”三个微博平台进行爆料，微博私信即可。

5.通过柳州1号APP进行爆料。市民登录柳州1号APP，点击“爆料”即可进入爆料区。

让我们一起向侵害消费者权益的行为“宣战”！

今天先带大家一起看看我市的周先生是如何维权的，如果您遇到了类似问题，记得用上面的方式与我们联系哦~

2016年，周先生在梦之岛柳州分公司（简称“柳州梦之岛”）花6万多元购买了80瓶茅台酒“世博会专供酒”。然而，当他拿回去饮用之后却发现这酒的口感不对劲，与其他茅台酒的口感明显不同。后来经食药监管部门调查认定，周先生所买的这批茅台酒为假冒产品。为此，当事人周先生将柳州梦之岛及其总公司广西南宁梦之岛德盛投资有限责任公司（以下简称“南宁梦之岛公司”）告上法院，要求其返还原购酒价款并按照该价款的3倍赔偿损失。

记者了解到，目前，周先生的诉求已经得到法院支持。

消费者：买酒后发现口感怪异

据了解，2016年11月2日，当事人周先生在位于柳州梦之岛一楼的某名酒柜购买了80瓶生产日期为2010年6月8日的茅台酒“世博会专供酒”，单价780元，共计6.24万元。柳州梦之岛在销售单上盖章并向周先生开具了增值税普通发票。不过当周先生开瓶饮用该茅台酒之后，发现这酒的口感怪异，与其他茅台酒的口感明显不同。于是，他便在同年11月3日向市食品药品监督管理局（简称“市食药监局”）投诉。

周先生所买到的茅台酒“世博会专供酒”

市食药监局：该批次白酒为假冒产品

经市食药监局协查，认定该批次白酒为假冒产品。事实上，贵州茅台酒股份有限公司根本就没有生产过所谓的“世博会专供酒”，目前市场上销售的所谓“专供”、“特供”茅台酒基本上都是假冒的。之后，周先生多次就赔偿问题与柳州梦之岛进行协商，但对方均不予理睬。为此，他便以柳州梦之岛销售假冒伪劣食品给自己的生命健康造成危害并造成自己的财产损失为由，将其起诉到城中区人民法院，要求其承担赔偿责任。同时，当事人周先生还认为南宁梦之岛公司作为柳州梦之岛的总公司，应当承担连带清偿责任，遂将南宁梦之岛公司也一并起诉到了法院。

法院：一审支持原告诉求判令被告3倍赔偿

城中区法院经审理后认为，原告与被告虽未签订正式的买卖合同，但根据原告周先生提供的被告柳州梦之岛盖章的销售单及开具的发票，原告与被告柳州梦之岛形成了事实上的买卖合同关系，其买卖关系合法有效。因涉案白酒已经柳州市食药监局查明系假冒产品，被告柳州梦之岛向原告提供涉案白酒存在欺诈行为。

根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，法院认为原告要求被告柳州梦之岛退还购买商品价款6.24万元并按购买商品价款的3倍即18.72万元赔偿损失的诉请于法有据，应予以支持。同时，根据《公司法》和《民事诉讼法》的相关规定，南宁梦之岛公司应该对柳州梦之岛的上述债务承担补充清偿责任。

2017年11月20日，城中区法院依法对该案作出一审判决，被告柳州梦之岛向原告周先生退还6.24万元，并赔偿损失18.72万元；柳州梦之岛财产不足以清偿上述债务的，被告南宁梦之岛对上述债务承担补充清偿责任。

相关法律链接

根据《合同法》第一百一十三条第二款规定，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

而《消费者权益保护法》第五十二条则规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时，《消费者权益保护法》第五十五条第一款还规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的商品价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

见习编辑：王颖